11月9日，公交21路線路成員在瓦浦河路首末站進行了線路相關圖片信息的採集，以此爲創建「5S」標準化服務線路努力。

「5S」 標(biāo)準(zhǔn)化(huà)服(fú)務(wù)即(jí)規(guī)範(fàn)服(fú)務(wù)-Standardization、微笑服務-Smile、準時服務-Speed、滿意服務-Satisfaction、個性服務-Speciality。一直以來，公交21路以練內功、強管理、夯基礎爲工作指導，不斷提高線路駕駛員勞動技能和業務素養，以切實提升公交服務和管理水平。