爲進一步提升全體人員安全責任意識、規範操作水平與服務理念，爲公交車輛安全運營提供有力保障，崑山公交修理分公司結合「以人爲本、精修快修、誠信便捷、安全卓越」的經營理念和實際工(gōng)作(zuò)情況，提(tí)出(chū)「零事故、零工傷、零違規、零投訴」的新「四(sì)零(líng)」維修服務要求，同時啓動新「四(sì)零(líng)」維修服務車間創建活動，進一步提高分公司維修服務水平，完善運營車輛維修保障體系。

一是成立工(gōng)作(zuò)領導小組。爲推動創建活動順利開展，分公司領導班子成員組成工(gōng)作(zuò)小組，負責制定和審議創建「四(sì)零(líng)」維修服務車間的各項管理制度，對整個創建活動進行具體指導和全面監控，並對涉及部門人員調配、車間布局等方面的問題進行充分協調。

二是提升安全責任意識。分公司積極向車間管理人員、生產骨幹、車間班組傳達關於創建「四(sì)零(líng)」維修服務車間實施方案的精神與具體實施內容；堅持每月召開安全例會，分析常見安全案例，強化職工安全意識；利用晨會、班會等見縫插針進行安全教育；積極組織職工安全培訓，培養發現安全隱患的意識，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突(tū)發(fā)狀(zhuàng)況(kuàng)的(de)技(jì)巧(qiǎo)。確保職工安全生產意識「無死角」

三是提升服務質量。對車間人員進行文明禮儀、溝(gōu)通(tōng)方(fāng)式(shì)等(děng)培(péi)訓(xùn)；設立維修回訪機制，對維修車輛進行回訪；結合班組建設，組織車間人員「走(zǒu)出(chū)去(qù)」，加強對駕駛員的需求了解；持續開展「線路走訪」工(gōng)作(zuò)，以便對線路及時發現問題並解決。

四是推廣相關活動。開展「講安規、講(jiǎng)案(àn)例(lì)、講責任、不違規」的「三講一不」活動：在各車間牆面張貼分公司各項規章考核制度；利用晨會、班(bān)會(huì)等(děng)方(fāng)式(shì)讓(ràng)員(yuán)工(gōng)熟(shú)練(liàn)掌(zhǎng)握(wò)本(běn)崗(gǎng)位(wèi)所(suǒ)要(yāo)求(qiú)的(de)安(ān)規(guī)條(tiáo)文(wén)；通過對近年來員工身邊發生的安全事故和違規案例進行分析自查；樹立員工典型以點帶面；對有違規操作的人員從重考核。

五是增強生產安全保障。要求各車間落實「規(guī)範(fàn)化(huà)、標準化、科學化」的「三化」規(guī)定(dìng)；要求車間管理人員做到「工(gōng)作(zuò)布置到位、檢查工(gōng)作(zuò)到位、隱患整改到位」的「三到位」；在車間醒目處張貼各類安全警示牌；對車間設備進行定期點檢；對車間存在的安全隱患點進行全面排查；爲車間人員提供安全有效的防護工具，並定期檢驗更換；加強對責任事件的懲處力度，堅決把安全隱患降到最低。