爲進一步提升服務質量,打造卓越公交精品線路,時隔兩年,8路空乘式服務即將再次上崗。 2017年5月2日上午,公交一分公司對13名新招錄的空乘式服務學員就職業道德、乘務員服務標準和服務技能等方面進行了崗前培訓。並專門指定前任空乘式服務組長紀國萍同志擔任新一屆空乘服務組組長,並(bìng)爲(wèi)新(xīn)進(jìn)學(xué)員(yuán)上(shàng)了(le)一(yī)堂(táng)結(jié)合(hé)一(yī)線(xiàn)服(fú)務(wù)的(de)實(shí)際(jì)情(qíng)況(kuàng),針對公交乘務服務中實際存在的一些問題進行了講解與互動,從而提升學員的職業素養。不僅使學員更清楚了解公交服務理念和標準,還讓她們進一步認識在工作中可能存在的問題和困難,提高了學員上崗的信心,使她們成爲公交服務不斷發展的新動力。 經過短期理論培訓,當天下午,新一屆空乘服務組正式由公交一分公司管理,並(bìng)由(yóu)前(qián)空(kōng)乘(chéng)式(shì)專(zhuān)業(yè)服(fú)務(wù)人(rén)員(yuán)帶(dài)班(bān)上(shàng)崗(gǎng),在公交車上進行實際操作訓練,爲打造企業和社會都滿意的合格公交人打下堅實基礎。 |