10月1日早上8點多，在汽車客運南站公交場地值班的公交工作人員王華、李豔平、林雁、王菁菁接到了一位來自安徽臨泉的乘客柳兆臣求助，乘客稱自己早上從南星瀆乘坐公交30路至汽車客運南站下車時，遺忘一個小包在車上，小包裏有身份證件和現金14000元(yuán)。

乘客十分着急，當班的四位工作人員趕緊安撫乘客，並及時與30路所屬車隊聯繫，經過工作人員仔細查找，終於在車輛座位後排找到了該乘客遺失的小包，相關人員趕緊安排線路駕駛員送至汽車客運南站值班人員處，汽(qì)車(chē)客(kè)運(yùn)南(nán)站(zhàn)的(de)公(gōng)交(jiāo)值(zhí)班(bān)人(rén)員(yuán)又(yòu)陪(péi)同(tóng)乘(chéng)客(kè)至(zhì)公(gōng)交(jiāo)警(jǐng)務(wù)站(zhàn)，直至失物核對完畢交還乘客。