12月(yuè)4日，崑山公交收到了一封來自大連的乘客表揚信，信中提到：2017年11月(yuè)22日早上6點，這位乘客乘坐了公交蘇ET57A2出租車從莫泰酒店到崑山南站，下車時不小心將身份證遺落在出租車上。

發現身份證遺失後，乘客通過公交熱線GPS總臺聯繫到了當班駕駛員王紅英師傅，王師傅趕緊在車上細細查找，終於找到了該乘客的身份證。爲了不耽誤乘客的行程，王師傅23日凌晨四點多將乘客身份證送至乘客下榻的酒店便悄然離開。

該乘客表示，王師傅急乘客之所急，及時送來了自己遺失的物品，連名字都沒有留下，這份熱情與真誠讓自己深深的被感動，也讓自己對美麗的崑山留下了深刻的印象，雖然身份證很小不值什麼錢，但是背後卻是美麗崑山人的縮影。