3月25日,公交三分公司管理人員走進開放大學,對即將步入公交125路綠行公益社25名學生志願者進行公交服務專項培訓,以便志願者們能爲公交乘客提供更好的服務。 培訓內容包括車內服務注意事項、服務中自我保護注意事項、突(tū)發(fā)特(tè)殊(shū)事(shì)件(jiàn)的(de)處(chù)理(lǐ)流(liú)程(chéng)三(sān)個(gè)重(zhòng)點(diǎn)。培(péi)訓(xùn)人(rén)員(yuán)結(jié)合(hé)實(shí)際(jì),現場在車廂內對滅火器、安全錘、逃生窗進行了演示,並對新型車輛配置進行講解,志願者們踴躍提問,對車載設備使用及用途,詳(xiáng)細(xì)的(de)諮(zī)詢(xún)及(jí)了(liǎo)解(jiě)。 經過培訓,不少學生志願者表示對公交服務業有了新的認識,希望能儘快用自己所學到的服務知識服務好廣大乘客。 |